Términos y Condiciones

Aceptación y conocimiento de nuestros términos y condiciones

Los términos y condiciones establecidos en este documento son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las reservas y actividades realizadas con ZR Travel, ya sea a través de nuestra página web, correo electrónico o de forma presencial. El uso de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y la aceptación de los presentes términos.

Modificación de las condiciones de uso

ZR Travel se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a las condiciones de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes revisarlas periódicamente.

Obligaciones de los pasajeros

• – Brindar información veraz y completa al momento de realizar la reserva.
• – Responder de manera clara y oportuna a las solicitudes de ZR Travel.
• – Seguir las instrucciones del equipo o guía asignado.
• – Asistir a las reuniones informativas previas al viaje cuando correspondan.
• – Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Políticas para los métodos de pago

• – Se aceptarán pagos en efectivo sin recargo adicional.
• – Los pagos con tarjeta de crédito o débito tendrán un cargo adicional del 10%.
• – Ningún pasajero podrá iniciar su viaje hasta completar el pago total del servicio.
• – Los pagos en efectivo pueden realizarse el día anterior al tour y durante el briefing.
• – Se aceptan soles peruanos y dólares americanos.
• – No se aceptarán billetes rotos o deteriorados.

Solicitud de cancelación

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico, únicamente por la persona que hizo la reserva y efectuó el pago correspondiente.

Cargos por cancelación

• – Cancelaciones realizadas con más de 50 días de anticipación no tienen cargo, salvo en servicios específicos.
• – Cancelaciones entre 10 y 30 días antes del viaje: pago del 50% del costo total.
• – Cancelaciones entre 3 y 5 días antes del viaje: pago del 80% del costo total.
• – Cancelaciones 1 día antes o menos: pago del 100% del costo total.
• – Si el cliente abandona el viaje una vez iniciado, no habrá reembolso.
• – No se realizarán devoluciones por enfermedades o motivos personales.
• – En casos de desastre natural o fuerza mayor, se reembolsará el 50% del depósito, considerando los gastos administrativos.
• – En caso de pandemia o restricciones sanitarias, no habrá reembolso, pero se otorgará un boleto abierto sujeto a disponibilidad.
• – La inasistencia a reuniones informativas o tours programados se considerará ausencia, sin derecho a reembolso.